Muitas vezes me perguntam sobre as concessionárias FIAT de volume, as que vendem mais carros. A suposição é que se elas vendem mais carros, elas devem ser as melhores. Embora isso seja verdade, nem sempre é. Às vezes é só porque elas têm uma ótima localização, outras vezes é porque elas fazem um ótimo trabalho e conseguem muitos negócios recorrentes. Não há nada que possa ser concluído apenas pelo número de carros que uma concessionária FIAT vende. Algumas concessionárias FIAT de grande volume fazem um trabalho horrível cuidando dos clientes. Mais uma vez, geralmente essas são as concessionárias FIAT que anunciam muito.
Como parte do processo de rádio Car Pro Show de endossar concessionária FIAT, procuramos as melhores concessionária FIAT para enviar nossos ouvintes. Há um denominador comum entre os melhores, e esse é alguém no topo da cadeia que realmente se importa e está nisso para o longo prazo.
Um dos nossos revendedores, Carl Sewell, que tem concessionária FIAT por todo o Texas, escreveu o livro Customers For Life , e ele vendeu mais de 1.000.000 de cópias. Não estou interessado em uma concessionária FIAT que só se importa com a venda de um carro, quero aquelas que trabalham duro para o seu negócio, para que da próxima vez que você precisar de um veículo, não pense em ir a outro lugar.