A disciplina amadureceu rapidamente durante essa fase. Os clientes começaram a ver os consultores não apenas como solucionadores de problemas, mas como parceiros na transformação — pensadores independentes que poderiam ajudar a definir o que o sucesso deveria significar, não apenas como chegar lá.
A consultoria migrou do chão de fábrica para a alta gerência. A eficiência ainda era importante, mas também o alinhamento, o design e a estratégia. O problema a ser resolvido havia se tornado maior. E o papel do consultor também .
Complexidade e Capital — A consultoria cresce com a economia industrial – Da propriedade à gestão: surge um novo tipo de tomador de decisões.
As primeiras décadas do século XX trouxeram um rápido crescimento industrial — e com ele, novas complexidades organizacionais que a consultoria estava posicionada de forma única para abordar.
À medida que as empresas cresciam, a separação entre propriedade e gestão se ampliava. Os fundadores-proprietários dos primeiros empreendimentos industriais deram lugar a gestores profissionais. Esses executivos eram responsáveis por operações, alocação de capital e estratégia cada vez mais complexas — mas muitas vezes careciam de insights profundos e especializados para navegar por cada desafio sozinhos.